随着人们生活水平的日益提高，消费者对家装要求也越来越高。成品交付服务的出现为美好人居环境提供了更优的选择，因此陶瓷行业更加重视服务体验以及整体空间的呈现。近日，东鹏成立行业首家成品交付品质研究和产业工人孵化基地——装到家服务研究院，致力从商品经营至用户运营的服务品牌转型。
专业赋能 共启新程
坚定装到家服务发展信念
5月15日-5月18日，东鹏装到家进行服务特训营活动，高效落实加快产业培训与助力产业发展的目标，为经销商培养产业工人人才，为消费者提供更好的服务体验。本次东鹏装到家服务研究院邀请全国各地35个经销商团队参与培训，由东鹏专业导师对培训学员进行理论与实践的课程指导。
△培训现场
在为期四天的培训中，导师们从接待话术、服务流程、服务运用、产品实操等方面为学员授课，并对家装行业现状及未来发展方向进行深度剖析，向大家宣导东鹏装到家的年度发展规划和未来愿景，坚定发展信心。最后，导师为学员统一拍摄工作证件照，将服务形象规范化深入每一个经销商团队。
服务修行 用心践行
真正实现让消费者无忧焕新家
通过此次培训，学员们纷纷表示受益匪浅。今后，要将学习到的先进理论与实践知识应用到日常工作中，不断提升自身的综合素质与服务能力，真正做到让消费者无忧焕新家。
△实操演练
东鹏装到家一站式墙地交付服务，是基于消费者、集团所合作的整装公司/装饰公司/设计公司、经销商三大类群体，提供瓷砖和岩板材料的一站式空间交付方案。东鹏装到家服务研究院是东鹏装到家服务品牌建设中的重要一环，它以“研学一体”为核心，以“为行业输送高标准服务人才”为愿景，是行业首家成品交付品质研究院和产业工人孵化基地。
未来，东鹏装到家将持续完善成品交付体系建设，将服务研究院“研学一体”的办学目标持续落实到每一次的实践当中，推进产业工人职业高质量发展，致力为消费者打造美好人居体验。